お店にいくと 「感じがいい人」、
そして 「感じが悪い人」の違いって歴然ですよね。
やっぱり 感じがいいお店で買い物をしたいし、
こういうお店でお食事もしたいものです。
さて、この感じの良さってのは なかなか難しいのです。
お店は会社によっては 徹底的に感じの良さが出せるように教育をしています。
日本航空等の 航空会社でもそうですよね。
しかし、教育はしても実践をするのは1人1人 実は違います。
それは 個人個人で受け止め方が違うってこともあるでしょうし、
そして重要なのが素養があるかってことだと思うんですよ。
この素養ってのは 生まれ持ったものってこともあるし、
育った環境ってことも絶対にあると思います。
ある程度は努力でなんとかなると思いますが
そうでない場合ってのも結構あるんですね。
笑顔とか 立ち振る舞いってのは教育で 一通りはなんとかなるんです。
しかし、その笑顔、目は笑ってるかしら?って感じることもあります。
目まで笑えたら それはその人に素養があるってことじゃないかなって思います。
そして、ある程度、気がつく人とそうでない人ってのも
素養じゃないかなって思いますね。
「気配りをしましょう!」って上司から言われて実践してるんでしょうけど
どうやらその差ってのは歴然。
元々、気配りができる素養を持った方と
教育によって身に付けた方とでは やっぱり違うんですよ。
これは レストランなんかでもそうよね。
何も言ってなくても それを気付いて1歩出る人と
そうでない人ってのは かなり違うなぁと感じます。